“使用的信用卡权益缩水了,本来想换一家,经过了解后发现都差不多,就没咋管了。”2月19日,成都市民李女士向金融投资报记者表示。
随着存量竞争时代来临,今年来信用卡市场调整动作频频。一方面,多家银行的信用卡中心纷纷关停;另一方面,曾被视为揽客“利器”的权益仍在逐步收缩。
国家金融监督管理总局贵州监管局2月11日发布批复,同意某国有银行太平洋信用卡中心贵阳分中心终止营业。
值得关注的是,这也是该行去年下半年以来关停的第6家信用卡分中心。此前,该行太平洋信用卡中心南昌分中心、深圳分中心、桂林分中心、柳州分中心、兰州分中心已先后获批终止营业。部分信用卡分中心终止营业后,业务将归并至所在地的分行。
银行信用卡分中心关停并非个例。某股份行信用卡中心的广州分中心、天津分中心、青岛分中心,以及某城商行信用卡中心呼和浩特分中心、呼伦贝尔分中心等也在近两年陆续终止营业。
与此同时,银行信用卡权益仍在逐步收缩。去年以来,多家银行对信用卡权益进行了调整,包括取消部分权益服务、限制权益服务使用次数等。
如某国有行去年11月发布公告,宣布自2025年1月1日起w66利兰国际,,旗下6款高端信用卡不再享受指定国内机场贵宾厅服务,4款高端信用卡取消汽车道路救援服务,3款高端信用卡取消全球医疗救援及国际旅游援助服务。
某股份行发布公告,自2025年1月1日起,对增值服务使用规则调整为仅限主卡持卡人使用,涉及境内外机场贵宾室、境内高铁贵宾室、机场速通以及汽车代驾等7项服务;另一家股份行则取消或调降了部分高端信用卡的境外消费返现,以及在缤纷文旅、游乐园、文化馆等场景的增值服务。
在分析人士看来,银行关闭部分信用卡分中心以及调整信用卡权益,可以减少运营成本,同时通过整合业务流程,提升整体运营效率和盈利能力。
曾经,信用卡以其便捷的支付方式、丰富的权益和优惠活动,成为消费者生活中不可或缺的金融工具,也为银行带来了可观的收益。然而,如今的信用卡行业却陷入了增长瓶颈。市场环境的变化、竞争格局的重塑以及监管政策的调整,都使得银行不得不重新审视信用卡业务的发展策略。
近年来,我国信用卡增速明显放缓,行业逐渐进入存量竞争时代。2月14日,中国人民银行发布2024年支付体系运行总体情况,数据显示,截至2024年年末,信用卡和借贷合一卡总数为7.27亿张,同比下降5.14%。人均持有信用卡和借贷合一卡为0.52张。2022年第四季度以来,已连续九个季度下降。
与此同时,信用卡业务的收益增长却面临着诸多限制,包括居民部门加杠杆意愿不足,消费信贷业务规模整体下降,加之利率不断走低,信用卡利息收入空间明显缩小。
此外,信用卡业务的各类成本也加重了银行的负担。获客成本在市场竞争的加剧下节节攀升,为了吸引新用户,银行往往需要投入大量的资金用于营销推广、办卡礼品、优惠活动等。
不良贷款同样是银行不得不面对的一大难题。据中国人民银行数据显示,截至2024年末,信用卡逾期半年未偿信贷总额为1239.64亿元,占信用卡应偿信贷余额的1.43%。该数据已连续四个季度保持在1000亿元以上。
有业内人士指出,为了在竞争中脱颖而出,银行不得不重新审视自身的发展策略,对信用卡业务进行调整和优化,关停部分信用卡中心,削减不必要的成本,成为了许多银行在这场竞争中的“无奈之举”。
在存量竞争时代,如何提升用户的体验与黏性,仍是信用卡业务面临的重要考题。
互联网金融与移动支付的迅猛发展,正深刻改变消费者的支付习惯。蚂蚁花呗、京东白条等具备类似功能的支付产品受到人们的欢迎。这些变化冲击了信用卡业务,减少了其使用场景和使用频率,加之互联网金融产品的竞争加剧,信用卡市场空间不断缩小。
业内人士对此认为,部分银行需加强金融科技融合,拓展线上支付场景。借助大数据分析、市场调研等手段,深入挖掘客户的潜在需求,依据用户年龄w66利兰国际,、收入、消费习惯、职业、兴趣爱好等多维度因素进行市场细分,从而实现精准定位,为不同客群量身定制专属信用卡产品。
针对信用卡市场的激烈竞争与不断变化的消费环境,业内人士认为,银行需积极应对挑战,寻求突破与创新。关停部分信用卡中心与缩减权益虽为短期内的“无奈之举”,但从长远来看,银行更需聚焦于优化产品结构、深化金融科技融合,在权益设计上更加注重客户的刚性需求和实际使用体验,从而为消费者提供更好的产品。来利国际w66,来利国际w66,